Aunque generalmente son confiables, los televisores Samsung a veces se congelan o congelan. Esto puede suceder cuando se ejecuta cualquier aplicación en una computadora Samsung, pero muchos usuarios informan que Netflix es la aplicación que falla con mayor frecuencia. Si no es culpa de Netflix, probablemente sea la televisión. Consulte también nuestro artículo "Cómo transmitir Plex a Samsung Smart TV" Para ayudarlo a resolver este problema, haremos todo lo posible para descubrir las causas y las soluciones.
Problemas y actualizaciones de Internet Lo primero que debe verificar es si el televisor Samsung está conectado a Internet. Si es así, verifique la velocidad de su conexión. Quizás la velocidad no sea lo suficientemente rápida o hay demasiados dispositivos conectados actualmente. También puede intentar desconectarse y volver a conectarse a la red para ver si se puede resolver rápidamente. La velocidad mínima de descarga debe ser de al menos 0,5 megabits por segundo (Mbps), pero la velocidad recomendada para la transmisión de definición estándar (SD) es de 3 Mbps; la transmisión de alta definición (HD) requiere 5 Mbps; la transmisión de alta definición requiere hasta 25 Mbps. Para verificar su velocidad de Internet, debe usar un servicio como Fast.com para una prueba de velocidad.
Si no hay ningún problema con su conexión, debe verificar si la aplicación Netflix y el televisor se han actualizado a la última versión, ya que esto puede causar errores y fallas. También debe visitar Downdetector para asegurarse de que Netflix esté funcionando correctamente, ya que esta puede ser la razón por la que Netflix no funciona correctamente.
Consulta el plan de transferencia Netflix tiene una variedad de planes de transmisión de medios. Estos planes afectarán la cantidad de dispositivos que pueden ejecutar Netflix al mismo tiempo. Si elige el paquete de transmisión más barato, solo puede ver Netflix en un dispositivo a la vez. Asegúrate de no intentar transmitir nada en Netflix mientras usas tu cuenta en otros dispositivos. Salir de Netflix Otra forma posible de resolver este problema es cerrar sesión en Netflix. Para esto, debes hacer esto: Ve a la pantalla de inicio de Netflix. Desde allí, navega hacia la izquierda para encontrar el menú. Si no puede encontrar el menú navegando hacia la izquierda, suba y seleccione la configuración o el ícono de ajustes. Elija la configuración (si logra encontrar el menú). Ir a cerrar sesión. Elija Sí para confirmar. Será dado de alta del hospital. Espere unos segundos, luego inicie sesión nuevamente y luego intente reproducir el video.
Si no puede encontrar la configuración o el ícono de ajustes: En la aplicación Netflix, use las flechas del control remoto para ingresar la siguiente secuencia: arriba, arriba, abajo, abajo, izquierda, derecha, izquierda, derecha, arriba, arriba, arriba, arriba, arriba Se le pedirá que elija entre cerrar sesión, desactivar y reiniciar. Lo que busca es la opción de cierre de sesión. Al salir, vuelva a firmar y vuelva a intentarlo.
¿Ha intentado apagarlo y encenderlo de nuevo? A veces, reiniciar es la mejor solución. Todo lo que necesita hacer es apagar el televisor, desenchufarlo, esperar, luego volver a enchufarlo y luego encenderlo nuevamente. Si lo desconecta durante aproximadamente un minuto y luego vuelve a conectar todos los dispositivos, debería comenzar a trabajar nuevamente en la mayoría de los casos. Antes de desconectarse, Netflix recomienda descargar el televisor. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido del televisor durante cinco segundos. De lo contrario, es mejor desconectar el televisor durante tres minutos en lugar de uno.
Reinstale la aplicación Netflix Las soluciones anteriores funcionan en la mayoría de los casos, pero hay otras formas de resolver el problema. Por ejemplo, puede intentar reinstalar la aplicación Netflix. Puede que esta no sea la mejor solución para los televisores Samsung, pero vale la pena intentarlo. Para reinstalar Netflix, primero debe eliminarlo y luego instalarlo nuevamente. Asi es como se hace: Presione el botón de inicio y busque aplicaciones. Debería haber un icono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla. Selecciónelo y lo llevará a las opciones. Encuentra la aplicación de Netflix. Selecciónelo, luego seleccione "Eliminar". Después de eliminar Netflix, regrese a Smart Hub. Seleccione la lupa para buscar el concentrador. Busque Netflix y vuelva a instalarlo.
Desactivar la activación instantánea de Samsung Los televisores inteligentes Samsung tienen una opción llamada Instant On que puede ayudar a que el televisor se encienda más rápido. Sin embargo, se informa que Instant On causa problemas con ciertas aplicaciones, y Netflix es una de ellas. Por lo tanto, se recomienda que vaya a "Configuración" y luego haga clic en "General" para desactivarlo. Aquí encontrará la opción para deshabilitar "Habilitación instantánea".
Restablecer hub inteligente Si nada funciona hasta ahora, considere reiniciar Smart Hub. Smart Hub contiene todas sus aplicaciones, por lo que reiniciarlas las eliminará y le pedirá que las vuelva a instalar. Por lo tanto, esto solo debe hacerse si no hay otra opción. Asegúrese de haber cerrado sesión en Smart Hub y luego haga lo siguiente: Presione el botón de menú en el control remoto. Encuentra Smart Hub. Elija Restablecer Smart Hub. Si el dispositivo le advierte que elimine todas las aplicaciones, confirme que desea hacerlo. Ingrese su código PIN. Debe ser 0000 porque es el PIN predeterminado. Si falla, comuníquese con Samsung. Después de reiniciar, vuelva a Smart Hub. Instale Netflix nuevamente. La instalación puede tardar un poco, así que tenga paciencia. Si esto no ayuda, asegúrese de contactar al fabricante del dispositivo para otras medidas.
Comentarios
Publicar un comentario